Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarbij levering en/of afname gespreid plaatsvindt in de tijd.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen voor toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: elk middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder fysieke aanwezigheid van beide partijen.
Algemene Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van NobleNights.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Selfsupply
Klantenservice e-mail: info@noblenights.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van NobleNights en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
Voor het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar deze kunnen worden ingezien en dat ze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden digitaal beschikbaar gesteld op een manier die eenvoudig kan worden opgeslagen.
Indien aanvullende product- of dienstvoorwaarden gelden, blijven deze voorwaarden eveneens van toepassing. Bij tegenstrijdigheid geldt de meest gunstige bepaling voor de consument.
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Onvoorziene situaties worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen door NobleNights worden aangepast.
Productomschrijvingen zijn zo volledig en nauwkeurig mogelijk opgesteld. Afbeeldingen geven een realistische weergave, maar kunnen licht afwijken (bijvoorbeeld qua kleur).
Kennelijke fouten of vergissingen binden NobleNights niet.
Het aanbod bevat duidelijke informatie over:
- de prijs (exclusief eventuele invoerrechten en btw indien van toepassing)
- eventuele verzendkosten
- wijze van totstandkoming van de overeenkomst
- het herroepingsrecht
- betaling, levering en uitvoering
- geldigheid van het aanbod
Eventuele invoerkosten en btw kunnen door de koerier bij levering worden geïnd indien van toepassing.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet.
Bij elektronische bestellingen ontvangt de consument direct een bevestiging per e-mail.
NobleNights neemt passende maatregelen voor een veilige online omgeving en betaling.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar aanleiding voor is.
Elke overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van productbeschikbaarheid.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
Tijdens deze periode dient zorgvuldig met het product en de verpakking te worden omgegaan.
Bij retour:
- binnen 14 dagen aanmelden via e-mail
- binnen 14 dagen terugsturen
- voorzien van bewijs van verzending
Indien niet tijdig wordt geretourneerd, blijft de aankoop definitief.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald, mits het product in goede staat is ontvangen of bewijs van verzending is geleverd.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten zoals:
- gepersonaliseerde producten
- hygiëneproducten met verbroken verzegeling
- producten die snel bederven
- producten die niet geretourneerd kunnen worden
Deze uitsluiting wordt altijd duidelijk vermeld vóór aankoop.
Artikel 9 – De prijs
Prijzen worden niet verhoogd binnen de geldigheidsduur, tenzij door wettelijke wijzigingen.
Prijswijzigingen na 3 maanden zijn alleen toegestaan onder wettelijke voorwaarden.
Indien producten buiten de EU worden verzonden, kunnen invoer-btw en inklaringskosten van toepassing zijn.
Druk- en zetfouten zijn voorbehouden.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
Eventuele gebreken dienen binnen 14 dagen na levering gemeld te worden.
Garantie vervalt bij:
- verkeerd gebruik
- eigen reparaties
- schade door externe factoren
Artikel 11 – Levering en uitvoering
NobleNights behandelt bestellingen met zorg.
Levering vindt plaats op het opgegeven adres.
Bestellingen worden uitgevoerd met bekwame spoed en uiterlijk binnen 5 werkdagen, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging of onmogelijke levering:
- wordt de consument geïnformeerd
- kan de consument kosteloos annuleren
- volgt terugbetaling binnen 14 dagen
Artikel 12 – Duurtransacties
De consument kan overeenkomsten:
- opzeggen met een opzegtermijn van maximaal 1 maand
- op dezelfde manier opzeggen als afgesloten
- zonder beperkingen beëindigen
Verlenging en duur volgen de wettelijke regels zoals beschreven in de oorspronkelijke voorwaarden.
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient te gebeuren binnen 7 werkdagen na ingang van de bedenktijd, tenzij anders overeengekomen.
Onjuistheden in betaalgegevens moeten direct worden gemeld.
Bij wanbetaling kunnen redelijke kosten worden doorberekend.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering gemeld te worden.
Binnen 14 dagen ontvang je een reactie.
Indien nodig volgt een verdere oplossing of geschilprocedure.
Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 16 – CESOP
In verband met Europese regelgeving (CESOP) kunnen betalingsgegevens worden geregistreerd door betalingsdienstaanbieders.